Zeladoria Urbana Inteligente

Sua cidade sob controle.
Sua gestão reconhecida.

Centralize demandas urbanas via WhatsApp, resolva com IA e mostre ao eleitor cada avanço da sua administração — em tempo real.

Plataforma pronta para implantação · demonstração sem compromisso
zel360.app / painel do gestor

Panorama da Operação

ao vivo
Backlog aberto
342
em aberto
Em risco
28
>80% do SLA
Estouradas
11
fora do prazo
% SLA cumprido
87%
no prazo
Evolução mensal
SLA por Regional
Centro
96 abertas2 estouradas
Zona Noroeste
78 abertas7 estouradas
Orla
54 abertas1 estourada
Atendimento 100% via WhatsApp
Apps para o cidadão instalar
Passos da queixa à resolução
24/7
Canal de atendimento sempre aberto
O sistema por dentro
Veja a plataforma em ação.

Telas reais do Zel 360 — do painel do gestor à equipe em campo, passando pelo cidadão.

zel360.app / análises

Desempenho · últimos 6 meses

Entradas
1.240
no período
Concluídas
1.086
taxa 88%
Tempo médio
41h
registro→conclusão
% SLA
87%
meta 90%
% SLA por mês · meta 90%

O gestor enxerga tudo — e decide com dados.

Backlog, SLA, gargalos por regional e evolução mensal em um só painel. A gestão para de reagir e passa a antecipar.

  • KPIs em tempo real: backlog, em risco, estouradas e % de SLA cumprido
  • Evolução mensal de entradas, concluídas e cancelamentos
  • Ranking por regional e detecção de gargalos operacionais
Mapa · concentração de demandas
CríticoAtençãoOk

Onde a cidade mais precisa de você.

O mapa revela concentrações geográficas de demandas em tempo real. Direcione equipes para onde o impacto — e a percepção do eleitor — é maior.

  • Pontos de calor por bairro, categoria e prioridade
  • Super Demandas agrupam ocorrências próximas automaticamente
  • Priorize por região e planeje mutirões com precisão

O cidadão sente a prefeitura trabalhando.

Sem app, sem cadastro, sem fila. O cidadão reporta pelo WhatsApp, recebe o protocolo na hora e é avisado a cada etapa — até a conclusão.

  • Abertura por conversa natural, com foto e localização
  • Protocolo e link de acompanhamento imediatos
  • Notificação automática a cada avanço — transparência total
ZEL 360 Campo
Equipe Noroeste · 3 ativos
3
Ativos
1
Em execução
12
Concl. 7d
#OS-1043Em execução
Buraco na via · R. das Palmeiras, 210
SLA: 6h restantes
Registrar foto da execução
Aceita
Deslocamento
Execução
Concluir

A equipe de campo com app próprio.

O time de operações recebe as ordens no celular, atualiza cada etapa e registra a execução com foto — a prova do serviço entregue vai direto para o painel do gestor e para o cidadão.

  • Fila de atendimentos por equipe, com SLA e prioridade
  • Fluxo guiado: aceita → deslocamento → execução → conclusão
  • Foto de execução comprova o trabalho e fecha o protocolo
Como funciona
Da reclamação à resolução
em três passos.

Sem app para instalar. Sem treinamento complexo. O cidadão usa o WhatsApp que já tem.

1

Cidadão reporta pelo WhatsApp

Buraco na rua, iluminação, entulho — o cidadão descreve, manda foto e localização. A IA entende, categoriza e gera o protocolo automaticamente.

2

IA agrupa e prioriza

Demandas próximas e similares formam uma Super Demanda. As equipes recebem tudo organizado — sem duplicidade, sem ruído operacional.

3

Campo executa e o gestor acompanha

A equipe registra a execução com foto pelo app de campo. O dashboard atualiza em tempo real e o cidadão é notificado da conclusão.

Plataforma completa
Tudo que a sua prefeitura
precisa em um lugar.

WhatsApp Nativo

Canal que o cidadão já usa. Sem app, sem cadastro, sem atrito. Adoção imediata sem campanha.

IA com Claude (Anthropic)

Categorização automática, leitura de foto, geocodificação e linguagem natural em português brasileiro.

Mapa em Tempo Real

Onde estão os problemas da cidade? Veja concentrações geográficas e direcione equipes com precisão.

Super Demandas

Ocorrências próximas e similares são agrupadas automaticamente — equipes agem em escala, não no varejo.

App da Equipe de Campo

Ordens no celular, fluxo guiado por etapas e registro da execução com foto. A prova do serviço entregue.

Dashboard do Gestor

KPIs em tempo real, ranking por regional, gargalos e evolução mensal. Nada escapa ao olhar da gestão.

O ganho para a administração
A gestão que entrega aparece.

Cada demanda resolvida é uma prova pública de comprometimento. O Zel 360 transforma operação eficiente em capital político legítimo.

Visibilidade de resultados

Dashboard de metas: o que foi entregue, onde e em quanto tempo.

Eleitor satisfeito

Problema resolvido + notificação = cidadão que sente que a prefeitura o ouve.

Comunicação direta

Cada protocolo respondido é um toque de gestão sem intermediário.

Dados para prestar contas

Relatórios prontos para câmara, imprensa e prestação de contas anual.

Categorias de zeladoria que a plataforma gerencia
Fale com a gente
Leve o Zel 360 para a sua cidade.

Demonstração gratuita. Implantação assistida. Suporte contínuo.

Solicitação recebida!
Entraremos em contato em até 24 horas para agendar a demonstração.